Política de Privacidad

1. Introducción

En Galicia Banco S.A. ("Galicia Banco ", "nosotros" o "nuestro"), respetamos y protegemos la privacidad de nuestros clientes. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos, almacenamos y protegemos sus datos personales cuando utiliza Aura Banco Online y nuestros servicios bancarios digitales.

Galicia Banco está comprometido con el cumplimiento de la Ley de Protección de Datos Personales N° 25.326 de Argentina, las normativas del Banco Central de la República Argentina (BCRA) y los estándares internacionales de protección de datos como el GDPR cuando sea aplicable.

2. Datos que Recopilamos

En el marco de nuestra relación bancaria y la prestación de servicios a través de Galicia Banco Online, recopilamos las siguientes categorías de datos personales:

2.1 Datos de Identificación Personal

• Nombre completo, fecha de nacimiento y nacionalidad
• Número de Documento Nacional de Identidad (DNI) o documento equivalente
• CUIT/CUIL/CDI
• Domicilio real y postal
• Número de teléfono (fijo y móvil)
• Dirección de correo electrónico
• Fotografía (para verificación de identidad)

2.2 Datos Financieros y Transaccionales

• Información de cuentas bancarias (saldos, movimientos, tipos de cuenta)
• Historial de transacciones realizadas en Galicia Banco Online
• Datos de tarjetas de crédito y débito
• Información sobre inversiones y productos financieros contratados
• Datos de ingresos, patrimonio y situación laboral
• Historial crediticio y scoring financiero

2.3 Datos de Uso y Técnicos

• Dirección IP desde la cual accede a Galicia Banco Online
• Tipo de dispositivo, sistema operativo y navegador web
• Cookies y tecnologías similares
• Registros de acceso (fecha, hora, duración de la sesión)
• Páginas visitadas y acciones realizadas en la plataforma
• Datos de geolocalización (cuando se active esta función)

3. Cómo Utilizamos sus Datos

Galicia Banco utiliza sus datos personales para los siguientes propósitos legítimos:

3.1 Prestación de Servicios Bancarios

• Gestión y administración de sus cuentas bancarias en Galicia Banco
• Procesamiento de transacciones, transferencias y pagos solicitados a través de Galicia Banco Online
• Emisión y administración de tarjetas de crédito y débito
• Gestión de productos de inversión y ahorro
• Atención de consultas y soporte técnico

3.2 Seguridad y Prevención de Fraude

• Verificación de identidad y autenticación de usuarios en Aura Banco Online
• Detección y prevención de actividades fraudulentas o sospechosas
• Monitoreo de transacciones para identificar patrones inusuales
• Cumplimiento de obligaciones de Prevención de Lavado de Activos (PLA) y Financiamiento del Terrorismo
• Implementación de medidas de ciberseguridad

3.3 Cumplimiento Legal y Regulatorio

• Cumplimiento de normativas del BCRA
• Respuesta a requerimientos judiciales o de autoridades competentes
• Reporte a la Unidad de Información Financiera (UIF)
• Cumplimiento de obligaciones fiscales y tributarias

3.4 Mejora de Servicios

• Análisis del uso de Galicia Banco Online para mejorar la experiencia del usuario
• Desarrollo de nuevos productos y servicios financieros
• Personalización de servicios según sus preferencias
• Envío de comunicaciones sobre actualizaciones de la plataforma

4. Compartir Datos con Terceros

Galicia Banco puede compartir sus datos personales con terceros en las siguientes circunstancias:

4.1 Proveedores de Servicios

Compartimos datos con proveedores que nos ayudan a operar Galicia Banco Online, incluyendo:

• Procesadores de pagos y cámaras compensadoras
• Proveedores de servicios de tecnología y hosting
• Empresas de verificación de identidad
• Proveedores de servicios de atención al cliente
• Empresas de análisis de datos (para mejora de servicios)

Todos estos proveedores están obligados contractualmente a proteger sus datos y solo pueden usarlos para los propósitos específicos que les autorizamos.

4.2 Autoridades y Organismos Reguladores

Compartimos información cuando sea requerido por ley con:

• Banco Central de la República Argentina (BCRA)
• Unidad de Información Financiera (UIF)
• AFIP (Administración Federal de Ingresos Públicos)
• Poder Judicial y fuerzas de seguridad (cuando exista orden judicial)

4.3 Otras Entidades Financieras

Cuando realiza transferencias a otros bancos a través de Galicia Banco Online, compartimos la información necesaria para procesar la transacción (nombre, CBU/CVU, monto).

5. Seguridad de los Datos

Galicia Banco implementa medidas técnicas y organizativas de seguridad de nivel bancario para proteger sus datos personales:

• Encriptación SSL/TLS de 128 bits: Todas las comunicaciones con Galicia Banco Online están cifradas
• Autenticación de Dos Factores (2FA): Protección adicional para operaciones sensibles
• Firewalls y Sistemas de Detección de Intrusos: Monitoreo continuo de accesos no autorizados
• Centros de Datos Certificados: Infraestructura con certificaciones ISO 27001
• Copias de Seguridad: Respaldo regular de datos para prevenir pérdidas
• Control de Acceso: Acceso limitado a datos personales solo para personal autorizado
• Auditorías de Seguridad: Revisiones periódicas de nuestros sistemas

6. Sus Derechos

De acuerdo con la Ley N° 25.326, usted tiene los siguientes derechos respecto a sus datos personales:

• Derecho de Acceso: Solicitar información sobre qué datos personales conservamos sobre usted
• Derecho de Rectificación: Solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos
• Derecho de Supresión: Solicitar la eliminación de sus datos (sujeto a obligaciones legales de conservación)
• Derecho de Oposición: Oponerse al procesamiento de sus datos para ciertos fines
• Derecho a Retirar el Consentimiento: Cuando el procesamiento se base en su consentimiento

Para ejercer estos derechos, puede contactarnos a través de:

7. Conservación de Datos

Conservamos sus datos personales durante el tiempo necesario para cumplir con los propósitos descritos en esta política y para cumplir con obligaciones legales:

• Datos transaccionales: Mínimo 10 años (según normativas del BCRA)
• Documentación de apertura de cuenta: Durante la vigencia de la relación bancaria + 10 años
• Registros de Prevención de Lavado de Activos: 10 años desde la última transacción
• Datos de navegación y logs de acceso a Galicia Banco Online: 12 meses

8. Cookies y Tecnologías de Rastreo

Galicia Banco Online utiliza cookies y tecnologías similares para:

• Cookies Esenciales: Necesarias para el funcionamiento de la plataforma (gestión de sesiones, seguridad)
• Cookies de Rendimiento: Para analizar cómo los usuarios utilizan Galicia Banco Online
• Cookies de Funcionalidad: Para recordar sus preferencias y configuraciones

Puede configurar su navegador para rechazar cookies, pero esto puede afectar la funcionalidad de Galicia Banco Online.

9. Transferencias Internacionales de Datos

En general, los datos de clientes de Galicia Banco se almacenan y procesan en servidores ubicados en Argentina. En caso de que sea necesario transferir datos fuera del país (por ejemplo, para servicios de computación en la nube), nos aseguramos de que existan garantías adecuadas de protección mediante:

• Cláusulas contractuales estándar aprobadas por autoridades de protección de datos
• Certificaciones de privacidad reconocidas internacionalmente
• Transferencias a países con nivel adecuado de protección de datos

10. Menores de Edad

Galicia Banco Online no está dirigido a menores de 18 años. No recopilamos intencionalmente datos personales de menores. Si un padre o tutor descubre que su hijo ha proporcionado datos personales sin su consentimiento, debe contactarnos inmediatamente para que podamos eliminar dicha información.

11. Cambios a esta Política

Galicia Banco se reserva el derecho de actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas o por requerimientos legales. La versión actualizada será publicada en garlicia.com con la fecha de la última revisión. Le notificaremos sobre cambios significativos a través de Galicia Banco Online o por correo electrónico.

12. Autoridad de Control

Si considera que Galicia Banco no ha respetado sus derechos de privacidad, puede presentar una denuncia ante la Agencia de Acceso a la Información Pública (AAIP), autoridad de aplicación de la Ley N° 25.326:

13. Contacto - Oficial de Protección de Datos

Para consultas específicas sobre privacidad y protección de datos, puede contactar a nuestro Oficial de Protección de Datos: